1. Objeto da Proposta

Esta proposta visa oferecer uma solução de comunicação completa para sua empresa, através da convergência das tecnologias em Voz sobre IP, ofertando ao usuário do Sistema Next Ip, o que há de mais moderno em Plataformas de Telefonia IP, em cenários On-premises ou In Cloud (AWS), agregando recursos com inteligência embarcada para o melhor aproveitamento do seu ambiente de comunicação Telefônica, traduzindo em economia, a gestão dos recursos empregados em Telefonia, assim como, disponibilizar uma grande quantidade de ferramentas que auxiliem sua Empresa no desenvolvimento do Negócio, alcançando melhores resultados.

Benefícios Tecnologicos:

Integração com sistemas modernos (API, CTI, CRM, ERP)

  • O Next Ip IPBX oferece suporte a integrações via API ou CTI, permitindo:
    • Exibição automática de informações de clientes ao receber uma chamada.
    • Click-to-call a partir de CRMs ou sistemas web.
    • Automatização de tarefas (ex: abertura de chamados, gravação de ligações, geração de relatórios).

Comunicação unificada e mobilidade

  • Com o Next Ip IPBX, é possível utilizar softphones em desktops, notebooks e smartphones, permitindo Ramais que funcionem de qualquer lugar (home office, filiais, viagem).

Operação sobre redes de dados (Voz sobre IP)

  • Utiliza a rede IP existente (LAN/WAN/internet), reduzindo complexidade de cabeamento e possibilitando maior flexibilidade.
  • Compatível com tecnologias de computação em nuvem.
  • O Next Ip IPBX, está também disponível na arquitetura Cloud, a partir da AWS em modalidade SINGLE-TENANT.

Escalabilidade ágil e sem limitações físicas

  • É possível adicionar ramais, filas, grupos e troncos sem necessidade de módulos físicos, bastando configurações lógicas.

Inteligência e personalização de chamadas

  • O Next Ip IPBX permite:
    • URAs dinâmicas com atendimento automático e multiníveis sem limitações, obedecendo à quadro de horários entre outros recursos;
    • Regras inteligentes de distribuição (skill-based routing, round-robin, etc.).
    • Monitoramento em tempo real e dashboards com KPIs (TME, TMA, chamadas perdidas).

Segurança e controle

  • O Next Ip IPBX, suporta os Protocolos e CODECs mais utilizados como:
    • SIP, IAX e SRTP (criptografia das chamadas)
    • G.711, G.722, G.729 entre outros;
    • Autenticação com firewall, VPN e controle de IP
    • Os Troncos de Telefonia Virtual, passam por processos rigorosos de controle de autenticação e tráfego de pacotes através do nosso SBC (Session Border Controller) e aplicação de FIREWALL DE VOZ;
  • O Sistema Next Ip IPBX, permite auditoria e controle de acesso por perfil.

Atualizações, backups e manutenção simplificada

  • O Next Ip IPBX oferece:
    • Atualizações de software constantes.
    • Backups automatizados.
    • Monitoramento remoto e manutenção com baixo impacto.

Relatórios e gravações avançadas

  • O Next Ip IPBX proporciona:
    • Gravação de chamadas integrada.
    • Relatórios personalizados por ramal, fila, tempo, desempenho.
    • Dashboards e análise de dados.

Modularidade e customização

  • O Next Ip IPBX pode ser ajustado conforme a necessidade:
    • Criação de ramais virtuais, gateways, múltiplas URAs.

Benefícios Financeiros

Redução de custos com ligações

  • Chamadas entre unidades/filiais passam a ser gratuitas, pois são feitas via rede de dados (VoIP);
  • É possível usar troncos SIP ou operadoras Virtuais, que normalmente oferecem tarifas mais baixas do que operadoras tradicionais;
  • Redução ou eliminação de gastos com linhas analógicas ou E1, que possuem custo fixo elevado;

Eliminação ou redução de infraestrutura física

  • Menor necessidade de cabeamento exclusivo para telefonia (usa a rede de dados já existente);
  • Redução de gastos com equipamentos físicos dedicados, como placas, módulos ou hardwares específicos de fabricantes proprietários;
  • Softphones substituem aparelhos físicos em muitos casos, gerando economia;

Manutenção mais barata e flexível

  • O ambiente Next Ip IPBX pode ser gerenciado remotamente, reduzindo custos com visitas técnicas;
  • Atualizações de software e backup são mais simples e podem ser feitas sem parada;
  • Equipamentos IP têm maior compatibilidade entre marcas e modelos, diminuindo dependência de fornecedores específicos;

Escalabilidade com menor custo

  • Crescimento de ramais não exige grandes investimentos, pois estes são baseados em Licença de Software;
  • Em um PABX tradicional, adicionar ramais pode exigir placas físicas, cabeamento e expansão da central;

Suporte ao trabalho remoto

  • Ramais IP e softphones permitem que colaboradores atendam de qualquer lugar, sem custos adicionais;
  • Isso evita a necessidade de criar estruturas paralelas para home office, com impacto direto na economia operacional.

Integrações com sistemas (API e CTI)

  • Com o Next Ip IPBX, é possível integrar com CRMs, ERPs e outras ferramentas, aumentando a produtividade e reduzindo o custo operacional (menos retrabalho, automações).
  • Isso também melhora a experiência do cliente e, por consequência, os resultados comerciais.

Adoção de modelos em nuvem (opcional)

  • O Next Ip IPBX pode rodar em appliances locais ou em ambiente Cloud, a partir da AWS, eliminando os custos com servidor físico, energia, refrigeração, espaço físico, etc.

2. Descrição do Software Next Ip IPBX

O que é o Sistema Next Ip IPBX?

É uma solução completa voltada para serviços de telecomunicações, com foco em telefonia, integrando em uma única plataforma recursos como acesso à internet, redes de dados, telefonia analógica, telefonia digital e voz sobre IP (VoIP).

Entre as principais vantagens de adotar o Sistema Next IP como sua solução IPBX, destacam-se:

  • Sistema proprietário com base em software open source, o que reduz significativamente os custos com licenciamento, garantindo flexibilidade e economia;
  • Versatilidade de implantação, com suporte tanto para topologias on-premises quanto para ambientes em nuvem (AWS), de acordo com a estratégia da empresa;
  • Utilização de hardware de mercado, eliminando a dependência de componentes exclusivos, portanto, multiplataforma, o que reduz custos e facilita a manutenção e reposição de peças;
  • Gestão integral das funcionalidades da plataforma, com capacitação técnica para analistas de TI e orientação prática para os usuários finais, promovendo autonomia operacional;
  • Suporte remoto nos níveis I, II e III, com cobertura nacional e sem restrição de número de chamados, assegurando agilidade na resolução de problemas e alta disponibilidade;
  • Interface de administração visual e intuitiva, proporcionando facilidade de gerenciamento da solução IPBX, seja em ambiente local ou remoto;
  • Ampla capacidade de integração, permitindo conexão com bancos de dados, sistemas ERP, páginas web ou qualquer outro sistema compatível, potencializando a automação e o fluxo de informação;
  • Suporte a ambientes híbridos, com capacidade de operar com telefones analógicos existentes, mantendo o desempenho e todas as funcionalidades do sistema, sem necessidade de substituição imediata da infraestrutura legada;
  • Oferece a capacidade de fornecer Serviços de Valor Agregado (SVA), em uma única plataforma, como CALL CENTER, DISCADORES AUTOMÁTICOS, API entre outros módulos de Automação e Convergência de Serviços.

Características Nativas do Sistema Next Ip IPBX

  1. Unidade de Resposta Audível (URA);
  2. Lista de Contatos (Agenda Corporativa);
  3. Atualização automática de versão do sistema Next Ip;
  4. Módulo Ramal Mais Next Ip – ferramenta em nuvem para retorno automatizado de chamadas abandonadas e KPIs de produtividade das filas de ramais para ligações ativas e receptivas;
  5. Blacklist e Whitelist;
  6. Funções de Conta e Senha, Siga-me, Fax Virtual e Não Perturbe;
  7. Salas de áudio conferência sem limitações em número de salas e usuários no sistema;
  8. Pré-pago por ramal, conta e senha com várias modalidades de limitação de uso;
  9. Perfis de acesso para política de uso e privilégios (sem limitações de quantidade);
  10. Espera telefônica personalizada com integrado à múltiplos quadros de horário;
  11. Correio de Voz e VoiceMail;
  12. Gravador de chamadas telefônicas – IPBX On-premises (1TB ou 1.000.000 de minutos);
  13. Gravador de chamadas telefônicas – IPBX In Cloud AWS (50GB ou 50.000 minutos);
  14. Administração de fila de chamadas (atendidas, não atendidas, abandonadas e outras);
  15. Bilhetagem e tarifação para contratos de telefonia e por modalidade de ligação;
  16. Provisionamento automático de ramais em equipamentos homologados;
  17. Módulo de envio e recepção de SMS;
  18. Sistema de firewall integrado;
  19. Servidor DHCP integrado;
  20. Relatórios analíticos e sintéticos exportáveis em PDF, TXT, XLSX e consultas em tempo real;
  21. Next IP Manager (interface de gerenciamento e configuração da ferramenta);
  22. Next IP Station (interface de operação – mesa de telefonista – e supervisão de usuários);
  23. Suporte a vídeo chamada (codecs H261, H263, H263+ e H264);
  24. Codecs de áudio: G.729, G.711u, G.711a e GSM;
  25. Mobilidade através da implementação de ramais remotos;
  26. Suporte a NAT para protocolo SIP;
  27. Softphone Desktop proprietário com controle de vulnerabilidades.

Módulos com contratação adicional

  • Next Ip API – contempla mais de 36 sistemas homologados;
  • Next Ip Call Center e Discadores;
  • Next Ip Avaliação de Atendimento – Disponível apenas para Projeto com aplicação de Call Center;
  • Next Ip Call Tracking – para mensuração de volumetria de ligações com origem publicitária;
  • Next Ip MS Teams – integração oficial
  • Next Ip View – baseado em análise de massa de dados, ideal para operações de call center.
  • Next Ip Phone – Softphone Mobile baseado em WebRTC para Smartphones.

3. O Projeto

Pré-requisitos de instalação

Para que a implantação da Solução Next Ip ocorra com sucesso, é de grande importância que os pré- requisitos abaixo relacionados e de responsabilidade do cliente sejam atendidos.

O CLIENTE deverá prover as instalações físicas, elétricas e lógicas dos equipamentos, conforme especificações dos respectivos fabricantes e arcar com os ônus financeiros da instalação e manutenção mensal dos serviços de conexão à Internet com a concessionária local.

Para Cenários On-premises:

  • A infra-estrutura elétrica da sala do IPBX, deverá garantir a alimentação de energia dos equipamentos de forma estabilizada sem oscilações na tensão e/ou queda de energia elétrica no local;
  • O Servidor Next Ip deverá ser instalado em um rack 19’ próximo aos outros equipamentos de telecomunicações e aos switches de voz;
  • O Rack 19’ existente e o Servidor Next Ip deverão estar ligados à mesma rede elétrica e ao mesmo barramento de Terra Malha e de Sinal;

Comum à Cenários On-premises ou In Cloud:

  • O cabeamento estruturado e telefônico, poderá ser o atual sistema de cabos distribuído nos departamentos, desde que estejam em bom estado de conservação, sem emendas adaptadas, induções elétricas ou qualquer tipo de anormalidade que prejudique o desempenho da Solução, que será averiguada em Vistoria Técnica específica após a aprovação da respectiva Proposta se necessário;
  • A rede estruturada do CLIENTE deverá contemplar, se possível, switches distintos para a separação de tráfego de voz da rede de dados ou ainda switch com QoS (Gerenciável) para uso da mesma rede ou que possuam no mínimo categorização L2 para tratamento de Broadcasting.;
  • Deverá ser disponibilizado link de acesso à Internet com IP válido para comunicação do Next Ip com a Internet. Este link deverá atender ao número de ramais IP ou Troncos SIP contemplados na proposta, sendo 30Kbps para cada canal simultâneo de comunicação VoIP que utilize recursos de Rede Externa (WAN);
  • Nos Cenários atendidos por Solução IPBX In Cloud Next Ip (AWS) em ESTRUTRA SINGLE-TENANT, o Meio de Transmissão deve apresentar: Banda TX/RX adequada ao Tráfego de Voz, Latência Estável e alta disponibilidade (SLA) do Serviço de Tráfego de Dados que atende às Unidades. Pois todo o Tráfego de Voz torna-se dependente da Disponibilidade do Serviço de Acesso à Internet, assim como de suas características de Operação, sendo responsabilidade do cliente manter o Meio de Transmissão adequado para o bom funcionamento da Solução IPBX Next Ip em Nuvem.

A Next Ip sugere a aquisição de equipamentos sobressalente (Telefone IP, Gateways de Tronco ou de Ramal) em localidades onde o funcionamento seja considerado crítico, seja pela distância ou pela importância destes na rede. A avaliação do nível de criticidade deve ser feita pelo CLIENTE.

O perfeito funcionamento da rede corporativa do CLIENTE depende de recursos, das mais diversas naturezas, como: link operadora, meios físicos, Switches etc. Todos estes recursos são REQUISITOS DE REDE OU INFRA ESTRTURA, cuja a aderência da Solução Ofertada, depende da plena compatibilidade destes RECURSOS para o Processamento e tratamento dos dados, sendo assim, a Next Ip não garante a qualidade da voz/dados para comunicação externo-interno ou entre os sites, na hipótese de deficiências de tais recursos.

O CLIENTE fica responsável pela implantação de outros Serviços agregados como infra- estrutura, links de comunicação, Firewall, climatização, energia ou outros recursos que podem influenciar diretamentena performance da Solução Next Ip ofertada.

É dever do CLIENTE definir um responsável técnico, que garanta livre acesso às informações e às áreas envolvidas durante a fase de implantação. Este responsável deverá acompanhar a equipe da Next Ip no decorrer do projeto. O cliente deverá disponibilizar todas as informações, infra-estrutura e equipamentos que sejam solicitados pela Next Ip para o correto andamento dos trabalhos propostos.

Depois de atendidos os pré-requisitos de instalação, será elaborado um cronograma com as respectivas datas e tarefas a serem realizadas. Este cronograma será feito pela equipe da Next Ip em acordo com os representantes do Cliente. Os serviços serão realizados de forma contínua e ininterrupta.

Para que o Projeto obtenha o sucesso esperado é imprescindível que os pré-requisitos relacionados acima sejam corretamente atendidos. O Projeto Proposto será implantado mediante o cumprimento de todos os pré-requisitos.

Implantação do Projeto Next Ip e acompanhamento do Funcionamento

As tratativas de implantação do Projeto IPBX terão início em até 72 (setenta e duas) horas apóso início das atividades no CLIENTE.

Nesta etapa, o Analista da Next Ip fará a configuração de equipamentos e configuração de Sistema abrangendo todas as funcionalidades estabelecidas no Projeto, de acordo com as informações passadas pelo CLIENTE.

Caso existam equipamentos a serem instalados em localidades remotas, estes serão previamente configurados e entregues ao CLIENTE. A responsabilidade pelo envio e destinação de cada equipamento à respectiva localidade cabe exclusivamente ao CLIENTE.

A aquisição e a instalação dos equipamentos periféricos necessários para o funcionamento nas localidades remotas também são de responsabilidade do CLIENTE.

Regras gerais de faturamento e outras ações

Quando for o caso, as Despesas de Deslocamento, Estadia, Alimentação e Frete (FOB) de Equipamentos correm às Custas do Cliente nas modalidades de Reembolso de Despesas com depósito em Conta Corrente ou Emissão de NFe de Serviço pela Next Ip com todos os Impostos. Ambas as Modalidades com a devida Apresentação de RDV.

Na hipótese de Implantação do Projeto IPBX na modalidade Remota sob janela de Supervisão do nosso Time de Implantação, incidem apenas Despesas com Frete de Equipamentos.

Nos valores ofertados, estima-se que o CNPJ de Faturamento para os Itens de Investimento tenha Inscrição Estadual válido. Caso seja ISENTO, os Valores Apresentados têm o Imposto de ICMS embutido na NFe em aproximadamente 20%:

  • Estar regra é válida, apenas para Empresas com Inscrição CNPJ fora dos Estados de MT e SP;

Tempo Estimado de Implantação Incluindo Treinamento de Analistas de T.I e Usuários leva em consideração o prazo de 02 Dias por Unidade de Negócio objeto do Projeto, exceto para Cenários complexos e considerados de Operação Robusta.

As regras acima estabelecidas, poderão ser objeto de negociações especificas, e devidamente discrimndas em Proposta Comercial.

4. Termos Gerais sobre os Produtos Next Ip

Next Ip IPBX

O Projeto prevê a implantação do Sistema Next Ip IPBX, conforme descrição dos itens especificados na Proposta Comercial, levando em consideração a quantidade de Licenciamento dos Módulos do Software IPBX Next Ip e a Criticidade de Processamento da Unidade;

Para Cenário IPBX em estrutura Local (On-premises), considerar que a autonomia de gravações telefônicas é diretamente proporcional à capacidade de Memória do Disco Rígido (HD) aplicado na Appliance V3, V2 ou PRO, que de fabrica, é estabelecido em 1TB, ou seja, 1.000.000 de Minutos Gravados. Após este limite, a Plataforma Next Ip subscreve o arquivo mais antigo pelo arquivo mais recente.

Para Cenário IPBX a partir da estrutura de Cloud Next Ip (AWS), em modalidade DEDICADO ou UNIFICADO, considerar:

  • A Autonomia das Gravações Telefônicas é de aproximadamente 50.000 Minutos / IPBX contratado. Após este limite, a Plataforma Next Ip subscreve o arquivo mais antigo pelo arquivo mais recente;
  • Capacidade Adicional pode ser Contratada: 1GB = 1.000 Minutos Adicionais, obedecendo os Valores ofertados em Proposta Comercial por GB contratados.

TRONCOS DE TELEFONIA

O Serviço de Telefonia Fixa poderá ser Autenticado nas Modalidades R2D, ISDN ou SIP-TRUNK em modalidade local ou em Nuvem, obedecido o critério de aplicação de Hardware nos Casos R2D, ISDN ou SIP-TRUNK Local.

Para Serviços de Telefonia Fixa, Móvel ou 0800, baseados em SIP-TRUNK em NUVEM contratados da Next Ip Telecom ou de Terceiro, estes deverão obedecer aos requisitos mínimos apresentados de conexões simultâneas para Ligações Entrantes e Saintes.

Para Serviços de Telefonia Fixa, Móvel ou 0800, baseados em SIP-TRUNK em NUVEM contratados de terceiros, deverão ser autenticados em nosso SBC, devendo obedecer à critérios de Segurança da Informação, com a aplicação do nosso Firewall de Voz e com Custos Mensais associados expressos em Proposta Comercial.

RAMAIS DE TELEFONIA

A planta de Ramais, obedecerá aos critérios de aplicação de Hardware conforme estabelecido no Projeto e especificados em Proposta Comercial.

  • Hardware LEGADO CLIENTE, não será objeto de GARANTIA BALCÃO mesmo que aprovado em Testes de homologação.

Next Ip Phone

Obedece aos Critérios de Licenciamento e Valores aplicados, especificados em Proposta Comercial.

Após processo de Habilitação e Notificação de nossa área Técnica, o Cliente deverá apontar os “Pontos Focais” que passarão pelo período de Treinamento, que consiste nas atividades de Configuração dos Softphones nos Smartphones que serão objeto da instalação.

Condições de acesso a rede de dados (LAN / WAN) adequadas à Operação do Aplicativo, são de responsabilidade do Cliente.

Next Ip Call Center

Obedece aos Critérios de Licenciamento e Valores aplicados, especificados em Proposta Comercial.

Após processo de Habilitação e Notificação de nossa área Técnica, o Cliente deverá apontar os “Pontos Focais” que passarão pelo período de Treinamento, que consiste nas atividades de Administração da Plataforma, Configuração de Campanhas e Leitura de KPIs, Painéis e Relatórios.

DISCADORES AUTOMATICOS

Obedece aos Critérios de Licenciamento e Valores aplicados, especificados em Proposta Comercial (Disponível apenas para Projetos com aplicação de Módulo Call Center).

São disponibilizados em condição integrada por API em Web Service para Softwares Homologados ou na condição avulsa, obedecendo à critérios de orçamentação conforme a aplicação e expresses em Proposta Comercial (Disponível apenas para Projetos com aplicação de Módulo Call Center).

AVALIAÇÃO DE ATENDIMENTO

Obedece aos Critérios de Licenciamento e Valores aplicados, especificados em Proposta Comercial (Disponível apenas para Projetos com aplicação de Módulo Call Center).

Ainda no processo de habilitação, o Cliente deverá enviar o FLUXO de PREGUNTAS e REPOSTAS para a parametrização do Módulo pela nossa equipe Técnica, cujas tratativas de validação, devem ser acompanhadas e homologadas por representante do Cliente, assim como período de treinamento para leitura de KPIs;

Os dados são expostos através de estrutura de B.I ou relatórios simplificados, e recomenda-se a aplicação de duas perguntas com cinco opções de resposta, para cada pergunta. (Escala Likert).

Next Ip API

O Sistema Next Ip IPBX é NATIVAMENTE preparado para Processos de Integração por API, em Webservice, com Sistemas Homologados (Consultar lista de Aplicações), bastando para a Ativação do Serviço, apenas a Contratação da Cessão de Uso do Módulo API, conforme discriminado em Proposta Comercial.

Aplicações não Homologadas, serão Objeto de Projeto Especial, podendo-se ou não, incorrer na Orçamentação de HORA DESENVOLVIMENTO, dependendo da complexidade do Projeto, análise de requisitos e interesse estratégico por parte da Next Ip na Homologação, e que deverão ser objeto de Proposta Comercial específica.

Next Ip Call Tracking

Obedece aos Critérios de Licenciamento e Valores aplicados, especificados em Proposta Comercial.

Após processo de Habilitação e Notificação de nossa área Técnica, o Cliente deverá apontar os “Pontos Focais” que passarão pelo período de Treinamento, que consiste nas atividades de Administração da Plataforma, Configuração de Campanhas e Leitura de KPIs, Painéis e Relatórios:

No Cenário de Contratação do Módulo Next Ip Call Tracking, com Números Telefônicos (DID) pertencentes à Operação Next Ip Telecom, estes são de Propriedade da Next Ip, não admitindo a possibilidade de PORTABILIDADE NUMERICA;

No Cenário de Contratação do Módulo Next Ip Call Tracking, com Números Telefônicos (DID) pertencentes e disponíveis (FAIXA DDR), a partir de TRONCOS DE TELEFONIA (E1-R2D ou SIP-TRUNK) de outras Operadoras STFC, e que autenticam diretamente em Central IPBX Next Ip, estes pertencem ao Cliente, e admitem manobras de PORTABIIDADE NUMERICA:

  • Nesta hipótese de Contratação, recomenda-se que os Números Utilizados estejam livres de qualquer vinculação à Ramais da Planta Física, cujo Tronco de Telefonia se destina;
  • Não Vincular às Campanhas, dentro do “Range” de Números Válidos (DDR) cedidos pela Operadora STFC, o NÚMERO TRONCO divulgado comercialmente como o Principal Número de contato da empresa.

Ambas as Modalidades de Contratação do Serviço, tecnicamente operam com os Troncos de Telefonia diretamente Autenticados nas Centrais IPBX Next Ip Localmente ou In Cloud, garantindo a qualidade da Conexão Telefônica e alta disponibilidade do Serviço.

Next Ip MS Teams

Obedece aos Critérios de Licenciamento e Valores aplicados, especificados em Proposta Comercial.

Os Valores Mensais Apresentados em Proposta Comercial, não contemplam os Custos com Licenciamento Microsoft Office 365 Interprise Phone System ou qualquer Licenciamento que seja necessário aquisição para a Implantação do Projeto de INTEGRAÇÃO NEXT IP / MICROSOFT, devendo ser adquiridas junto às Revendas Microsoft Oficiais e de inteira responsabilidade do Cliente.

Para a Implementação do Projeto de INTEGRAÇÃO NEXT IP / MICROSOFT TEAMS, será necessário a autorização em Operação Conjunta de Implantação, das Equipes que representam a Next Ip e o atual mantenedor dos Serviços Microsoft junto ao Cliente.

Itens que compõem o processo de Implantação (SETUP):

  • Implantação e configuração do Direct Routing para o Microsoft Teams com Phone System no Tenant do Office 365;
  • Habilitação da Plataforma de Integração (Direct Routing e SIP) em ambiente de Nuvem Microsoft AWS para Roteamento de ligações internas e externas para a quantidade de Ramais especificados;
  • Aplicação da Licença de Phone System para a quantidade de Usuários de Telefonia especificados no Projeto, em relação ao Tenant do Office 365;
  • Configuração e Provisionamento dos usuários de Telefonia no Microsoft Teams (Phone System);
  • Acompanhamento dos Processos de Ativação dos Troncos para terminação / integração Next Ip;

Itens que compõem o processo de Sustentação do Serviço (CESSÃO DE USO MENSAL) orçados por Usuário:

  • Usuário na Plataforma de Comunicações em Serviço (CPaaS) na Nuvem Microsoft AWS;
  • Integração com Microsoft Teams via Direct Routing;
  • Suporte à Integração Next Ip / Microsoft Teams

Next Ip View

Obedece aos Critérios de Licenciamento e Valores aplicados, especificados em Proposta Comercial.

Após processo de Habilitação e Notificação de nossa área Técnica, o Cliente deverá apontar os “Pontos Focais” que passarão pelo período de Treinamento, que consiste nas atividades de Administração da Plataforma e Leitura de KPIs, Painéis e Relatórios referente a Gestão a Vista dos Indicadores de processamento das Centrais IPBX e Call Center associados à Operação quando for o caso.

Migrações de Topologia

Obedece aos Critérios técnicos e de Licenciamento, assim como à valores aplicados, especificados em Proposta Comercial.

Upgrades de Licenciamento

Obedece aos Critérios técnicos e de Licenciamento, assim como à valores aplicados, especificados em Proposta Comercial.